Política de Privacidade

Quem é responsável

A CRYPTO CAVIAR LTDA, Microempresa, CNPJ 41.061.323/0001-72, é a controladora dos dados tratados sob sua responsabilidade neste aplicativo. Esta política cobre a versão inicial em servfesta.com e seu endereço de hospedagem servfesta-com-br.web.app, além da versão nativa Serv Festa em preparação, identificada por com.servfesta.delivery. A disponibilidade de uma versão de teste não significa que os pedidos e pagamentos estejam liberados.

Nosso endereço cadastral e de correspondência é Avenida Três, nº 417, bairro Nascib Jabur Maluf, Itapagipe/MG, CEP 38240-000. Ele não representa uma loja, ponto de retirada ou área de entrega.

Sua conta Google na Serv Festa

É necessário entrar com Google para acessar a interface do aplicativo. Esta política, os Termos de uso e os canais de ajuda permanecem públicos. Ao escolher “Continuar com Google” e concluir o acesso, o Firebase Authentication cria sua conta Serv Festa no primeiro login e reconhece essa mesma conta nos próximos. O Google e o Firebase tratam seu identificador, nome, e-mail e informações básicas de perfil disponibilizadas pelo provedor, que podem incluir o endereço da foto; a interface exibe somente nome e e-mail.

Não recebemos sua senha Google e não solicitamos acesso a contatos, arquivos, agenda ou mensagens. O Firebase mantém o identificador da conta, o provedor de acesso, os dados básicos de perfil e registros de criação e entrada. Informações técnicas, como IP e navegador, também podem ser tratadas pelos fornecedores para autenticação e prevenção de abuso.

Usamos os dados para criar e manter o acesso que você solicitou e proteger a conta. A base aplicável à criação e manutenção desse serviço é a execução do serviço solicitado por você, incluindo procedimentos preliminares; atividades de segurança se apoiam no legítimo interesse de proteger o acesso, respeitados seus direitos. Não usamos o login para publicidade.

No navegador: a sessão é mantida pelo Firebase no armazenamento de sessão desta aba do navegador. Ela permite continuar conectado ao recarregar a página e é encerrada ao selecionar “Sair da minha conta” ou fechar a aba. Restrições de armazenamento do navegador podem exigir uma nova entrada. Sair do aplicativo não apaga sua conta Serv Festa nem encerra sua conta Google em outros serviços.

No aplicativo instalado: o Firebase Authentication mantém a sessão no dispositivo. Você pode continuar conectado ao fechar e reabrir o aplicativo; fechar a tela não equivale a sair. Para encerrar esse acesso, selecione “Sair da minha conta”. A sessão nativa é independente do armazenamento de uma aba. Sair não apaga sua conta Serv Festa nem sua conta Google. Não compartilhe o acesso a um aparelho conectado se não quiser que outra pessoa use sua sessão.

O cadastro de autenticação permanece enquanto necessário à manutenção da conta. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão por sacservefesta@gmail.com; verificaremos a titularidade de forma proporcional. A exclusão está sujeita às obrigações legais de conservação aplicáveis. O login não cria automaticamente uma cópia de perfil no Firestore nem associação a loja, operador ou administrador. Endereços salvos por sua escolha são tratados separadamente, conforme a seção a seguir.

O tratamento do Google e do Firebase pode envolver infraestrutura fora do Brasil, conforme a documentação de privacidade do Firebase e a Política de Privacidade do Google. Navegadores embutidos, como o do Instagram, podem não permitir a entrada com Google. Nesse caso, abra o endereço no navegador do dispositivo; não é necessário instalar um aplicativo. Os documentos e canais de ajuda continuam acessíveis sem conta.

Cadastro e análise de parceiros

Ao selecionar “Enviar proposta para análise”, você envia o nome do estabelecimento, nome de contato, telefone, cidade, UF e descrição opcional, vinculados ao identificador e ao e-mail verificado da sua conta Google. O perfil de contato e a proposta ficam no Google Firebase Firestore, com estado da análise, revisão e horários de criação e alteração. Os campos ainda não enviados ficam na memória desta página; recarregar ou fechar a página descarta esse rascunho. Uma proposta já recebida pode ser consultada novamente pela mesma conta.

Usamos esses dados para analisar a parceria, entrar em contato sobre a proposta e preparar o cadastro da loja. O acesso à análise é limitado à equipe com permissão de revisão. Ao aprovar um cadastro, o revisor pode registrar os dados comerciais conferidos — razão social, CNPJ, nome da loja, telefone e endereço comercial — e a decisão fica vinculada ao responsável pela revisão. Cadastro ou aprovação não ativa a loja para vendas, pedidos, pagamentos ou assinatura. Não inclua senhas, documentos pessoais ou dados de cartão na descrição.

Na tela de um revisor autorizado, uma referência técnica da decisão pode permanecer no armazenamento de sessão desta aba, separada por projeto e conta, para consultar o resultado após uma interrupção. Ela guarda somente os identificadores do revisor e da proposta e a revisão esperada, sem o conteúdo da decisão, dados comerciais ou token de acesso. A referência é retirada quando o resultado é confirmado ou quando a sessão da aba é descartada; sair da conta não equivale a apagar uma decisão já registrada no servidor. Não há reenvio automático de decisões.

Os registros da proposta e da revisão são mantidos para a análise e a gestão da parceria. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão por sacservefesta@gmail.com; eventual conservação por obrigação legal, segurança ou resguardo de direitos será explicada no atendimento. Os campos da proposta não são incluídos na integração de medição de anúncios da Serv Festa. A autenticação e a proteção App Check usam os serviços Google/Firebase já descritos nesta política.

Endereços salvos na sua conta

A área “Meus endereços” consulta os endereços vinculados à sua conta Google autenticada. Quando o cadastro e a edição estiverem disponíveis, os campos nome do endereço, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado só são enviados depois de você selecionar “Salvar na minha conta”. Esses endereços ficam no banco de dados Google Firebase da Serv Festa, vinculados ao identificador da sua conta, com informações técnicas de criação, alteração e revisão.

Usamos esses dados para prestar a função de endereços que você solicitou e proteger o acesso. A consulta e a edição são limitadas à própria conta. Salvar um endereço não cria um pedido, não confirma cobertura ou frete e não envia esse endereço a uma loja. Os endereços permanecem enquanto necessários à função solicitada; você pode pedir acesso, correção ou exclusão por sacservefesta@gmail.com, observadas as obrigações legais de conservação aplicáveis.

Se o envio for interrompido, esta aba mantém temporariamente os campos e a referência da mesma tentativa no armazenamento de sessão, separados por conta. Eles permitem verificar o resultado sem criar uma cópia do endereço. Essa referência é apagada quando a confirmação é recebida ou quando a sessão da aba é descartada. Sair da conta não equivale a apagar os endereços já salvos no servidor.

O Firebase Authentication e a proteção App Check validam o acesso; Google/Firebase podem tratar informações técnicas de conexão e do navegador para prevenir abuso, conforme a documentação de privacidade do Firebase. Não enviamos endereços salvos à integração de medição de anúncios.

O rascunho de endereço fica nesta página

CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado são usados somente para organizar o rascunho que você escolhe preparar. Os campos desse rascunho não são enviados à Serv Festa, a lojas ou ao banco de dados. Não consultamos seu CEP em outro serviço. A ajuda de localização opcional é descrita abaixo.

O aplicativo mantém o rascunho na memória da página, sem gravá-lo em cookies ou armazenamento local. Você pode usar “Apagar rascunho”; ele também é descartado ao sair da conta ou recarregar a página. O preenchimento automático oferecido pelo seu próprio navegador é controlado nas configurações dele. Essa regra do rascunho é separada da conta e da sessão de autenticação descritas acima.

Localização somente quando você pedir

Ao selecionar “Usar minha localização” no formulário, o aplicativo solicita uma única posição ao navegador, que pode pedir sua permissão. A fonte pode ser GPS, Wi-Fi ou outra informação do dispositivo; a posição e a precisão informada são aproximadas e não confirmam rua, número ou cobertura de entrega. Você pode recusar, cancelar ou usar o preenchimento manual.

Nesta versão, nenhuma coordenada é enviada pelo aplicativo à Serv Festa, a lojas ou a um serviço de mapas. O aplicativo baixa um arquivo público de limites municipais do IBGE, hospedado junto com esta página, e compara a posição com esse mapa no próprio navegador para sugerir cidade e estado. O endereço desse arquivo é sempre o mesmo, independentemente da sua posição; não enviamos coordenadas ao IBGE. O mapa simplificado pode apresentar imprecisões ou áreas sem sugestão. A cidade e o estado só preenchem campos vazios depois de você confirmar; rua, CEP, número e complemento continuam manuais. Não gravamos coordenadas em cookies, armazenamento, banco de dados, telemetria ou pedido. A posição deixa de ser usada ao terminar a consulta; fechar o formulário ou sair descarta o estado local e ignora respostas atrasadas.

Quando o catálogo de lojas reais estiver disponível, “Usar loja mais próxima” poderá usar uma posição pontual para sugerir uma loja cadastrada elegível. Se você já tiver concedido a permissão de localização ao site e ainda não tiver escolhido uma loja ou iniciado uma sacola, a sugestão poderá ser aplicada como padrão ao abrir o catálogo. Sem permissão já concedida, a consulta aguarda sua ação. Você pode trocar a loja; uma resposta atrasada não substitui sua escolha manual nem os produtos da sacola. A comparação é feita neste navegador com as coordenadas cadastradas das lojas, sem enviar sua posição ao servidor. Proximidade em linha reta não confirma rota, cobertura ou frete.

O navegador e o sistema operacional podem tratar dados de localização conforme suas próprias configurações e políticas. A permissão pode ser revogada nessas configurações. O arquivo do mapa pode permanecer no cache comum de arquivos estáticos do navegador, mas não contém sua posição. Se um fornecedor externo de sugestão de endereço for habilitado futuramente, seu uso e o envio de coordenadas serão informados antes da ação; não existe esse compartilhamento nesta versão.

Dados de pedidos e entregas em preparação

Pedidos, despacho e rastreamento ainda não estão liberados. As regras a seguir descrevem o fluxo preparado para essas funções; não indicam uma entrega ativa. Salvar um endereço na conta, por si só, continua sem criar pedido ou compartilhar esse endereço com uma loja.

Quando a confirmação de pedidos for disponibilizada, o endereço escolhido para aquela compra será registrado em uma versão vinculada ao pedido. Essa versão inclui CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado. Editar depois a sua agenda de endereços não muda o destino de um pedido já confirmado. A loja responsável poderá consultar os dados daquele pedido por meio de operadores autorizados; isso não dá acesso à sua agenda completa.

Entregador próprio ou parceiro: o acesso aos endereços de coleta e entrega será limitado ao profissional aprovado que tiver aceitado a tarefa e continuar responsável por ela. Uma oferta ainda não aceita não dá esse acesso. O painel de endereços não fornece seu e-mail, telefone ou identificador da conta Google ao entregador. O profissional anterior perde o acesso ao ser substituído; entregas concluídas, canceladas ou devolvidas não disponibilizam esse painel.

Os endereços são consultados no Firebase para executar a entrega. O painel retira os dados exibidos ao sair da conta, ocultar a página ou perder a autorização; essa retirada da tela não apaga os registros do servidor. A opção de copiar um endereço depende de uma ação do profissional. Uma cópia já colocada na área de transferência fica sob controle do dispositivo e não é apagada pelo fechamento do painel. Não há abertura automática de endereço em outro aplicativo de navegação.

Posição do entregador: o rastreamento preparado usa a localização do dispositivo responsável pela tarefa, sua precisão e os horários da medição e do recebimento. A finalidade é acompanhar a entrega e conferir suas etapas. O acesso é restrito ao cliente do pedido, ao entregador responsável e aos operadores autorizados da operação. A permissão de localização do aparelho é necessária para compartilhar a posição. O cliente não precisa compartilhar continuamente sua própria localização para acompanhar o entregador.

O código atual mantém a última posição vinculada à tarefa e informa quando ela está desatualizada; uma posição antiga não comprova o local atual nem a realização de uma entrega. Encerrar o acompanhamento ou trocar o entregador remove o marcador disponível para a atribuição anterior, sem representar exclusão automática de registros mantidos no servidor. No navegador, ocultar a página interrompe o compartilhamento dessa página. O rastreamento nativo em segundo plano continua desativado; sua ativação dependerá de informação e permissão específicas no aplicativo.

Mapa externo: quando houver uma posição disponível e o mapa de acompanhamento for exibido, as imagens do mapa serão carregadas do OpenStreetMap. O fornecedor poderá receber IP, informações técnicas de conexão e os trechos do mapa solicitados, que revelam a região exibida. A integração não inclui nome, e-mail, endereço por escrito ou referência do pedido nas requisições dessas imagens. Consulte a Política de Privacidade da OpenStreetMap Foundation. Fechar o mapa não desfaz requisições que o fornecedor já tenha recebido. Essas regras são distintas da sugestão local de cidade e estado pelo IBGE descrita acima.

Antes da liberação comercial, o tratamento e a conservação de endereços de pedidos, posições e registros operacionais serão revistos e informados nesta política. Não enviamos esses dados à integração de medição de anúncios.

Versão nativa em preparação

A versão nativa usa componentes do Firebase para autenticação e proteção do acesso. O sistema operacional e os serviços do Google podem tratar informações técnicas do aplicativo e do dispositivo para essas finalidades, conforme as informações de privacidade do Firebase. A entrada não concede acesso aos seus contatos, mensagens ou arquivos pessoais.

Permissões de localização aproximada ou precisa são distintas do login. Quando a ajuda de localização for utilizada, o dispositivo pode pedir sua autorização; você pode recusá-la e informar o endereço manualmente. As permissões podem ser alteradas nas configurações do dispositivo.

O compartilhamento contínuo de posição para rastrear entregas, as notificações de entrega, os pedidos e os pagamentos não estão habilitados nesta versão em preparação. Antes de ativar o rastreamento, serão informados o momento de início e término, quem poderá acompanhar a entrega e o tratamento dos dados de localização. Não considere uma permissão presente no aplicativo como confirmação de que existe uma entrega em andamento.

A exclusão automática pelo aplicativo também não está habilitada nesta versão. O canal de solicitação de exclusão e os demais direitos permanecem disponíveis abaixo. A saída da conta, a desinstalação e a limpeza de dados locais não substituem a solicitação de exclusão dos dados mantidos no servidor.

Dados necessários para abrir o site

A hospedagem Google Firebase Hosting recebe informações técnicas das requisições, como endereço IP, data, horário, recurso solicitado e informações do navegador. Esses registros operacionais ajudam a entregar as páginas, diagnosticar falhas e proteger o serviço contra abuso.

Para o tratamento sob nossa responsabilidade, essas finalidades se apoiam no legítimo interesse de manter um serviço funcional e seguro, limitado ao necessário e aos seus direitos. Obrigações legais e atendimento de solicitações de privacidade possuem os fundamentos legais correspondentes.

Segundo a documentação de privacidade do Firebase, o Hosting conserva dados de IP por alguns meses e pode utilizar infraestrutura global, inclusive fora do Brasil. A hospedagem possui seus próprios registros e regras de conservação; o descarte do rascunho não apaga esses registros técnicos. Você pode solicitar informações sobre fornecedores e garantias aplicáveis pelo canal abaixo.

Escolha sobre medição de anúncios

A medição de visitas com o Meta Pixel fica ativada por padrão nas páginas públicas habilitadas. Você pode desativá-la em “Preferências de privacidade”, abaixo, sem impedir o acesso à Serv Festa. Uma desativação já salva neste navegador é respeitada. A preferência é independente do login Google.

Enquanto a medição estiver ativada, o provedor recebe a visita às páginas públicas habilitadas, o endereço da página e informações técnicas de conexão e navegador. A Meta pode utilizar cookies e associar a atividade aos seus serviços, conforme sua política de privacidade. A integração não envia campos da conta Google, endereço de entrega, localização ou detalhes dos produtos. Páginas de pedidos, pagamento, conta, produtos e pesquisas ficam fora desta medição.

A escolha que você fizer fica no armazenamento local deste navegador, sem nome ou e-mail, até você alterá-la ou apagar os dados do site. Uma escolha anterior de desativação não expira automaticamente. Se o armazenamento estiver indisponível, a escolha vale somente na página atual e o controle informa essa limitação. Desativar interrompe novos envios desta integração; não apaga automaticamente dados já recebidos pela Meta. Você também pode apagar cookies e dados do site nas configurações do navegador.

Esta etapa mede apenas visitas: não transforma cliques em compras nem envia eventos de assinatura ou pagamento. A autenticação Firebase continua separada; desativar a medição não encerra sua conta.

Como solicitar a exclusão da sua conta Serv Festa

Você pode iniciar a solicitação por e-mail, mesmo sem ter o aplicativo instalado ou conseguir entrar na conta. A exclusão automática pelo aplicativo permanece desativada nesta versão. O atendimento não depende de pagamento nem de assinatura Premium.

Solicitar exclusão da conta — sacservefesta@gmail.com

Use o assunto “Exclusão da conta Serv Festa” e informe o e-mail da conta Google utilizada no aplicativo. Se tiver perdido acesso a esse e-mail, explique isso no pedido; a titularidade será verificada de forma proporcional. Não envie senha, código de acesso, dados de cartão ou documentos completos sem necessidade.

Informe se deseja excluir toda a conta ou solicitar a remoção de um dado específico. A conta pode ter acessos de cliente, lojista e entregador; excluir toda a conta envolve a análise desses vínculos e dos dados associados. Dados de outras pessoas, organizações ou lojas não são apagados como se fossem de uma única conta. Qualquer conservação necessária por obrigação legal, segurança ou resguardo de direitos será explicada no atendimento, com seu motivo e prazo aplicável.

O pedido abrange os dados associados à conta, como perfil, endereços, listas e preferências, e a análise das referências em pedidos e entregas, quando existirem. Fechar a sessão, desinstalar o aplicativo, apagar um rascunho ou receber uma confirmação de envio não comprova a exclusão do servidor. A equipe deverá confirmar o resultado e informar eventuais dados conservados. A exclusão da conta Serv Festa não exclui sua conta Google.

Seus direitos e como solicitar

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, você pode pedir confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento e, quando cabíveis, anonimização, bloqueio, eliminação e portabilidade. Também pode revogar consentimento, conhecer as consequências de não fornecê-lo e se opor a tratamento irregular.

Envie sua solicitação a sacservefesta@gmail.com ou, se preferir, por correspondência:

Descreva seu pedido e indique como podemos responder. Não envie senhas, dados de cartão ou documentos completos sem necessidade. Poderemos confirmar sua identidade de forma proporcional para proteger seus dados. Não cobramos pelo atendimento de direitos; custos postais de envio dependem do serviço que você escolher.

As informações recebidas pelo canal de atendimento serão usadas para atender à solicitação, cumprir obrigações legais e resguardar direitos, pelo tempo necessário a essas finalidades. O recebimento por e-mail utiliza o Gmail, serviço do Google. A eliminação de dados considera as hipóteses legais de conservação. Você também pode recorrer à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.

Próximas versões

Antes de ativar catálogo comercial, pedidos, pagamentos ou novos usos dos dados, atualizaremos estas informações. A data no início desta página identifica a versão. Nenhuma atualização substitui uma escolha de consentimento quando ela for necessária.